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“原来保险消费有这么多权利需要了解，这份宣传彩页讲得很清楚，以后遇到问题就知道怎么维权了！”在瑞众保险兖州支公司保险消费维权主题宣传活动现场，刚办理完业务的客户李先生拿着宣传彩页说道。

为切实提升消费者保险消费维权意识与能力，筑牢消费者权益保障防线，2026年1月16日，瑞众保险兖州支公司工作人员在一楼营业大厅举办“维权路上不迷茫，保险消费有力量”主题宣传活动，向办理业务的客户精准普及保险消费维权知识。

活动现场，工作人员向过往及办理业务的客户发放定制宣传彩页，聚焦保险消费八大基本权利，用通俗易懂的语言解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》核心条款。针对“捆绑销售”“条款隐瞒”等常见侵权场景，工作人员重点提示防范要点，帮助客户规避消费风险。同时，围绕客户普遍关心的理赔流程、投诉渠道等问题，工作人员开展一对一答疑解惑服务，详细讲解维权路径与时效规定，让消费者清晰明晰自身权益边界。

此次活动将维权知识传递与业务办理场景有机融合，在为客户提供便捷业务服务的同时，精准普及了维权知识，有效提升了消费者的风险防范意识与维权能力，更生动彰显了公司“诚信服务，客户至上”的服务理念，获得了现场客户的一致认可。

瑞众保险兖州支公司未来将持续常态化开展保险消费者权益保护宣传活动，以专业的服务为保险消费保驾护航，切实守护每一位消费者的合法权益，推动保险行业健康有序发展。

责任编辑：张子川