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春节万家团圆，民生诉求不停歇。为及时回应群众急难愁盼，北京市公安局东城分局12345接线中心启动春节战备值守，7×24小时在岗在线，用全天候坚守筑牢节日平安防线。

走进接线中心，民警们用透明化运作普及工作机制、破解认知误区。面对群众不理解、诉求复杂、时段分散等现实难点，他们耐心沟通、专业处置，以默默付出扛起责任担当。

在信息化赋能下，接诉即办工作组依托现代化警务系统与大数据手段，实现诉求快速分类、高效处置、全程可溯，大幅提升响应速度与办理质效，以科技之力守护民生温度。

坚守岗位守初心，接诉即办暖民心。新春佳节，广大公安接线民警以在岗有我、平安有我的执着，守护万家灯火安宁，彰显新时代公安队伍忠诚为民、务实高效的新气象、新风貌。