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春节万家团圆,民生诉求不停歇。为及时回应群众急难愁盼,北京市公安局东城分局12345接线中心启动春节战备值守,7×24小时在岗在线,用全天候坚守筑牢节日平安防线。
走进接线中心,民警们用透明化运作普及工作机制、破解认知误区。面对群众不理解、诉求复杂、时段分散等现实难点,他们耐心沟通、专业处置,以默默付出扛起责任担当。
在信息化赋能下,接诉即办工作组依托现代化警务系统与大数据手段,实现诉求快速分类、高效处置、全程可溯,大幅提升响应速度与办理质效,以科技之力守护民生温度。
坚守岗位守初心,接诉即办暖民心。新春佳节,广大公安接线民警以在岗有我、平安有我的执着,守护万家灯火安宁,彰显新时代公安队伍忠诚为民、务实高效的新气象、新风貌。
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